外贸助理/跨境电商客服招聘 - 宁波合祥汽摩配件有限公司

外贸助理/跨境电商客服招聘 - 宁波合祥汽摩配件有限公司

1、负责在公司旗下跨境电子商务平台从事客服工作，处理客户邮件及查询, 提供售前售后咨询服务、订单追踪信息；

2、对订单进行各项操作；

3、学习能力强，可以很快熟悉产品知识，及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题；

4、跟进订单，解决客服物流查件、催单，并登记、反馈和跟进；

5、受理解决售后纠纷和投诉，及时登记反馈，解决客户遇到的问题，让每一位进店客户都有一个愉快的购物体验。

6、承运方关系维护，系统信息维护，账单核对等；

7、部门主管交代的其它事项。

任职资格

1. 知识技能：英语良好，具有熟练的英语写作能力，必要时需与国外客户进行口语交流；

较强的人际沟通能力、信息处理能力，及较好的学习写作能力；

能够对顾客评价或争议准确及时地妥善处理。

2、做事效率高，不拖拉，思维活跃。

3、大专及以上学历，能够承受一定程度的压力,自我调节能力强，外贸、物流、英语等相关专业优先；

4、可接受热爱电商行业的应届毕业生；

5、熟练掌握Office系列办公软件,普通话标准流利；

6、要求英语四级以上，能够与客户进行书面交流。

联系人：刘小姐电话：+8618312997652 邮箱：776849408@qq.com

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